Meyclub Levallois : que signifie ce débit sur votre relevé ?

Une ligne « MEYCLUB LEVALLOIS » apparaît sur votre relevé de compte, parfois précédée de « FACTURE CARTE » et suivie d’un « PER » tronqué. Le nom ne vous dit rien, et vous ne vous souvenez pas d’avoir acheté quoi que ce soit à Levallois-Perret. La tentation est grande de crier à la fraude et de bloquer sa carte.

Ce nom correspond pourtant à un service bien réel, lié aux avantages que le comité social et économique (CSE) de nombreuses entreprises propose à ses salariés. Vous trouverez ci-dessous qui se cache derrière ce nom, pourquoi Levallois figure dans le libellé, comment retrouver l’achat correspondant et que faire si vous êtes certain de n’avoir rien commandé.

En bref

• Meyclub est la plateforme de billetterie et de réductions que de nombreux CSE proposent à leurs salariés : cinéma, parcs de loisirs, spectacles, voyages, cartes cadeaux.
• La plateforme appartient au groupe Edenred : elle est éditée et exploitée par Edenred France, selon ses mentions légales.
• Levallois-Perret était l’adresse du siège de ProwebCE, l’ancien propriétaire de Meyclub, au 14 rue Chaptal.
• La mention « FACTURE CARTE » indique un paiement par carte bancaire sur le site, et non un prélèvement SEPA.
• Un paiement par carte non autorisé se conteste auprès de sa banque dans un délai de 13 mois, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant la demande.

Qu’est-ce que « Meyclub Levallois » sur un relevé bancaire ?

« Meyclub Levallois » correspond à un achat réglé par carte sur Meyclub, la boutique en ligne d’avantages réservée aux salariés dont le CSE est client de la plateforme. Le libellé relevé sur un relevé réel se lit en entier « FACTURE CARTE MEYCLUB LEVALLOIS PER », le « PER » étant le début de Perret, coupé faute de place.

Les conditions générales de vente décrivent Meyclub comme une plateforme d’e-commerce destinée aux bénéficiaires des clients d’Edenred, c’est-à-dire les CSE et les entreprises. On y trouve des offres classées par univers : sport, loisirs, voyages, culture, high-tech, maison, mode. Le guide spécialisé CSE Guide la présente surtout pour sa billetterie : places de concert et de théâtre, entrées de cinéma, grands parcs d’attractions, événements sportifs, et cartes cadeaux d’enseignes.

L’accès se fait avec un compte personnel, activé grâce aux informations transmises par le CSE. Les mentions légales prévoient aussi que la boutique soit accessible depuis le site d’un client : c’est par exemple le cas du site du comité d’entreprise de Loxam, qui donne accès à Meyclub. Vous pouvez donc avoir acheté « sur le site du CSE » et voir apparaître Meyclub sur votre relevé.

Pourquoi le libellé indique-t-il Levallois-Perret ?

Levallois-Perret renvoie à l’histoire de la plateforme : ProwebCE, la société qui a racheté Meyclub en 2009, avait son siège au 14 rue Chaptal, à Levallois-Perret, comme l’indique un règlement de jeu qu’elle a déposé en 2012.

ProwebCE est ensuite passée sous le contrôle d’Edenred, le groupe connu pour le Ticket Restaurant. Dans un communiqué du 25 mars 2015, Edenred annonce porter sa participation dans la holding de ProwebCE de 10 % environ à 64 %, pour une opération de 50 millions d’euros. ProwebCE revendiquait alors plus de 7 000 clients et 5 millions de salariés bénéficiaires.

Aujourd’hui, ProwebCE ne figure plus au registre comme société active : son dernier siège était à Malakoff. Les mentions légales de Meyclub, datées du 1er avril 2026, désignent Edenred France comme éditeur et opérateur technique, avec un siège à Montrouge. Aucune source publique n’explique pourquoi le libellé bancaire conserve le nom de Levallois : seule l’origine de ce nom est établie.

Est-ce un prélèvement ou un paiement par carte ?

C’est un paiement par carte : la mention « FACTURE CARTE » en tête de ligne le signale, et les conditions générales de Meyclub précisent que le compte est débité à la commande, après vérification de la disponibilité du produit. Il n’y a donc ni mandat SEPA à retrouver ni identifiant créancier à comparer.

La distinction compte, car les règles de contestation ne sont pas les mêmes. Le délai de 8 semaines pour se faire rembourser un prélèvement que l’on avait autorisé concerne les prélèvements SEPA, pas les achats par carte.

Partie du libellé	Ce qu’elle signifie
FACTURE CARTE	Paiement effectué avec votre carte bancaire
MEYCLUB	Nom de la boutique en ligne des CSE où l’achat a été passé
LEVALLOIS PER	Levallois-Perret, ancienne adresse du siège de ProwebCE, tronquée

Comment retrouver l’achat correspondant au débit ?

Le plus rapide consiste à rapprocher la date et le montant du débit de vos commandes Meyclub, puis de vos courriels. Les conditions générales prévoient qu’une commande ne devient définitive qu’après l’envoi d’une confirmation par courrier électronique, et qu’un second message part au moment de l’expédition.

• Cherchez dans votre messagerie le mot « Meyclub » autour de la date du débit, sans oublier les courriers indésirables.
• Connectez-vous à votre compte, sur meyclub.com ou depuis le site de votre CSE, et consultez vos commandes.
• Pensez aux autres membres du foyer qui auraient pu utiliser votre carte ou votre compte pour réserver des places.
• Interrogez votre CSE si vous ne parvenez plus à vous connecter : la page de connexion renvoie vers les élus du comité pour compléter un profil.

Un montant inférieur au prix affiché sur le site peut s’expliquer par la subvention du CSE. Les conditions générales permettent de combiner plusieurs moyens de paiement (sauf pour les voyages), et précisent que la subvention est entièrement consommée lorsque le prix de l’achat est supérieur ou égal au solde disponible. Prenons un billet de parc à 60 € et un solde de subvention de 40 € : les 40 € sont pris sur la subvention, et les 20 € restants sont payés par carte. Votre relevé ne montre alors que 20 €, sous le libellé Meyclub.

Que faire si vous n’avez rien acheté sur Meyclub ?

Si aucune commande ne correspond, contactez votre banque pour contester le paiement et faites opposition sur la carte si vous pensez que ses données ont été volées. Service-public.gouv.fr rappelle qu’un paiement frauduleux ne peut pas être remboursé s’il date de plus de 13 mois, et qu’une opposition tardive peut conduire la banque à refuser le remboursement.

Démarche	Auprès de qui	Délai ou règle
Opposition sur la carte	Votre banque, ou le serveur interbancaire au 0 892 705 705	Dès que possible, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
Demande de remboursement	Votre banque	Au plus tard 13 mois après le débit
Remboursement par la banque	Votre banque	Au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant la demande
Signalement de la fraude	Plateforme Perceval, ou plainte	Le récépissé peut être joint à la demande de remboursement

La banque doit aussi rembourser les éventuels frais d’incident liés au débit frauduleux. En cas de désaccord sur le remboursement, le médiateur bancaire peut être saisi. Si vous soupçonnez que votre compte Meyclub lui-même a été utilisé par quelqu’un d’autre, changez votre mot de passe et prévenez le service client de la plateforme. D’autres libellés tout aussi obscurs se vérifient de la même façon, comme le prélèvement NYA : on identifie d’abord le commerçant, on conteste ensuite.

Comment joindre Meyclub en cas de problème de paiement ?

Le service client de Meyclub répond au 01 79 62 15 13, prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et par le formulaire de contact de l’espace personnel. Ces coordonnées figurent sur la page d’accueil du site et dans ses mentions légales.

Pour une réclamation, munissez-vous de votre numéro de commande : les conditions générales le demandent pour toute rétractation. Si le paiement échoue au moment de régler, le problème peut venir de la carte elle-même : un cryptogramme illisible, comme sur une carte à cryptogramme dynamique qui affiche E15 ou E32, suffit à faire refuser un achat en ligne. Enfin, si le différend avec Edenred France persiste, les mentions légales désignent un médiateur de la consommation, Médiation Consommation Développement, et le Médiateur du Tourisme et du Voyage pour les voyages.

Questions fréquentes

Meyclub Levallois, c’est quoi ?

C’est la boutique en ligne d’avantages des CSE, exploitée par Edenred France. « Levallois » rappelle l’ancien siège de ProwebCE, qui possédait la plateforme avant son passage sous le contrôle d’Edenred.

Le débit Meyclub est-il une arnaque ?

Le nom correspond à une plateforme réelle et connue. Un débit à ce nom n’est donc pas suspect en soi, mais il doit correspondre à une commande passée par vous ou par un proche. Sans commande, contestez-le auprès de votre banque.

Pourquoi ma carte est-elle débitée alors que mon CSE me donne une subvention ?

La carte paie la part qui dépasse la subvention. Quand le prix est supérieur ou égal au solde de subvention, ce solde est utilisé en entier et le reste est réglé par carte.

J’ai oublié mon identifiant Meyclub, que faire ?

La page de connexion propose un lien « Je ne connais pas mon identifiant ». Si le compte n’a jamais été activé ou si le profil est incomplet, ce sont les élus de votre CSE qui peuvent vous aider.

Peut-on annuler une commande Meyclub ?

Les conditions générales prévoient un délai de rétractation de 14 jours pour les produits, en contactant le service client avec le numéro de commande. Les billets pour une date fixe et les chèques cadeaux digitaux en sont exclus.

Sources

Sources consultées le 24 septembre 2026.
Edenred France, mentions légales de la plateforme Meyclub : meyclub.com/pdf/meyclub_edenred_mentions_legales.pdf
Edenred France, conditions générales de vente Meyclub : meyclub.com/pdf/meyclub_edenred_cgv.pdf
Meyclub, page d’accueil et connexion : meyclub.com
Edenred, communiqué du 25 mars 2015 sur ProwebCE : edenred.com/system/files/documents/cp-participationprowebce-mars2015-fr.pdf
Étude Darricau Pecastaing, règlement du jeu ProwebCE Meyclub de 2012 : etude-dp.fr/jeux/2012-09-13–11-12-43–reglement_prowebce_meyclub.pdf
CSE Guide, fiche Meyclub : cse-guide.fr/reseau-partenaire/meyclub
Prelevements.info, libellé FACTURE CARTE MEYCLUB LEVALLOIS PER : prelevements.info/en/prelev/165
Annuaire des entreprises, fiche ProwebCE (SIREN 421 011 875) : recherche-entreprises.api.gouv.fr
Service-public.gouv.fr, fraude à la carte bancaire : service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F35460
Service-public.gouv.fr, contester un prélèvement : service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F20752