Photomaton Échirolles : quel est ce paiement sur votre relevé ?

Une ligne « Photomaton Échirolles » s’affiche sur votre relevé ou dans l’application de votre banque, souvent pour quelques euros, parfois deux fois de suite. Vous ne vous souvenez pas d’être allé en Isère, et vous ne vous rappelez pas non plus avoir fait de photo récemment. La question se pose aussitôt : paiement oublié, erreur de la cabine ou fraude sur votre carte ?

La réponse tient le plus souvent en un souvenir : un passage dans une cabine photo ou dans une laverie automatique, payé par carte. Vous trouverez ici ce que désigne exactement ce libellé, pourquoi la ville affichée ne correspond pas forcément au lieu du paiement, comment Photomaton traite un débit en double ou une photo non imprimée, et ce que la loi prévoit si vous n’avez rien payé du tout.

En bref

• Photomaton Échirolles est le libellé d’un paiement par carte dans une cabine Photomaton ou dans une laverie Wash.ME, deux marques de la société ME Group France.
• La ville affichée ne désigne pas forcément le lieu de la cabine : ME Group France a un établissement à Échirolles, alors que ses cabines sont installées dans toute la France.
• La plupart des cabines acceptent la carte bancaire avec et sans contact, le paiement par smartphone et les espèces, selon le modèle.
• Une ligne en attente peut être une simple autorisation temporaire : Photomaton demande d’attendre avant de réclamer un remboursement.
• Un paiement que vous n’avez jamais fait se conteste auprès de votre banque dans les 13 mois, et elle doit vous rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant.

Que signifie « Photomaton Échirolles » sur un relevé bancaire ?

« Photomaton Échirolles » signifie que votre carte a servi à payer un service de la société qui exploite les cabines Photomaton, le plus souvent une photo d’identité, une photo souvenir ou un lavage en laverie automatique. Photomaton est une marque de ME Group France, une société inscrite au registre sous le numéro SIREN 592 033 930, qui exploite aussi les laveries Wash.ME.

Le groupe annonce plus de 13 000 cabines et bornes d’impression Photomaton et plus de 3 500 laveries Wash.ME en France : le libellé est le même pour des milliers de machines.

Selon les banques, la ligne prend des formes voisines, que les titulaires rapportent sous la forme « PHOTOMATON ECHIROLLES », « PHOTOMATON FR ECHIROLLES » ou « CB PHOTOMATON ». Le sigle CB indique simplement un paiement par carte bancaire, comme pour n’importe quel commerçant.

Pourquoi le nom d’Échirolles apparaît-il si vous n’y êtes jamais allé ?

Parce que le nom de ville affiché n’est pas forcément celui du lieu où se trouvait la cabine. ME Group France a son siège au 8 rue Auber à Paris depuis 2021, mais le registre des entreprises lui connaît aussi un établissement en activité rue Edmond Esmonin, à Échirolles, en Isère.

Aucune source officielle ne détaille pourquoi ce nom de ville s’affiche sur les relevés, et les explications qui circulent sur ce point ne citent aucun document de la société. Ce qui compte en pratique : ne pas être allé à Échirolles ne prouve rien. Une personne qui a fait ses photos de passeport à Lille ou lancé une machine à laver à Marseille peut voir la même mention.

Les échanges sur les forums d’entraide bancaire le confirment. Sur CommentÇaMarche, une utilisatrice de l’est de la France pensait être victime d’une fraude pour des débits de quelques euros, avant de retrouver dans son agenda des passages dans une laverie automatique aux dates exactes des opérations.

Les cabines Photomaton acceptent-elles la carte bancaire ?

Oui, la plupart des cabines Photomaton acceptent la carte bancaire, avec et sans contact. Photomaton indique dans son aide en ligne qu’elles acceptent aussi, pour la plupart, les espèces (pièces et billets) et les paiements par smartphone, notamment avec Apple Pay.

Les moyens de paiement varient selon le modèle de cabine. Photomaton conseille donc de vérifier ce que propose la machine avant de commencer. Dans la plupart des cabines, le paiement intervient à la fin du parcours, une fois les photos validées : si votre moyen de paiement n’est pas disponible, vous pouvez annuler et revenir au menu sans rien payer.

Combien coûte un passage en cabine Photomaton ?

Pour des photos d’identité officielles, Photomaton indique un tarif de 8 euros, à titre indicatif. La société précise que les prix peuvent évoluer et varier selon l’emplacement de la cabine, et invite à vérifier le tarif affiché sur la machine.

Prestation	Tarif indicatif annoncé par Photomaton
Carte d’identité ou passeport (6 photos)	8 €
E-Photo permis de conduire ou titre de séjour	8 €
Visa (4 ou 5 photos selon le pays)	8 €
Photos Fun classiques (portrait, 4 poses, bandelette, 16 mini photos)	5 €
Photo Fun avec filtres IA (10 x 15 cm)	6 €

Ces montants aident à identifier une ligne. Un débit de 8 € correspond au prix annoncé d’une planche de photos d’identité, un débit de 5 ou 6 € à une photo souvenir. Un montant qui ne figure dans aucune de ces cases peut venir d’une laverie Wash.ME, dont Photomaton ne publie pas les tarifs dans son aide en ligne.

Une laverie automatique peut-elle apparaître sous le nom Photomaton ?

Oui, Photomaton l’écrit lui-même : les laveries Wash.ME appartiennent aussi à ME Group, et leur libellé de paiement est « Photomaton ». Un cycle de lavage ou de séchage payé par carte peut donc s’afficher exactement comme une photo d’identité.

C’est la première piste à explorer si vous ne vous rappelez aucune photo. Pensez aux lavages faits en vacances, en résidence étudiante ou pour une couette. Dans son aide consacrée aux doubles débits, Photomaton donne cette vérification en priorité : si les deux montants diffèrent et que vous êtes passé récemment dans une laverie Wash.ME, la seconde ligne correspond très probablement à ce lavage.

Avant de conclure à une fraude, rapprochez la date de la ligne de votre agenda, de vos trajets et de vos notes de frais. Comme pour tout libellé bancaire obscur, la date et le montant suffisent souvent à retrouver l’achat, de la même manière qu’on remonte à l’origine d’un prélèvement au libellé de trois lettres.

Que faire en cas de double débit ou de photo non imprimée ?

Commencez par attendre quelques jours, puis demandez un remboursement à Photomaton par son formulaire en ligne si le débit est bien comptabilisé. La société explique qu’une ligne visible dans l’application peut être une autorisation de paiement temporaire, annulée automatiquement si la transaction n’a pas abouti.

Le délai annoncé n’est pas le même partout sur le site de Photomaton : sa page consacrée aux débits injustifiés parle de 5 jours, sa foire aux questions sur les doubles débits de 10 jours. Attendre 10 jours avant de réclamer couvre les deux cas. Photomaton affirme aussi que ses cabines sont équipées d’un système empêchant tout débit en cas d’échec du paiement ou d’absence d’impression.

Photomaton reconnaît trois situations ouvrant droit à un remboursement :

• Le paiement a échoué, mais la somme a quand même été débitée au-delà du délai d’attente.
• Deux débits identiques apparaissent pour un seul achat : si les montants sont les mêmes, Photomaton considère qu’il s’agit très certainement d’une erreur.
• La photo n’a pas été imprimée après un paiement validé, par exemple à cause d’une panne ou d’une rupture de papier ou d’encre. Vérifiez d’abord qu’elle n’est pas coincée au fond du bac.

Un exemple chiffré aide à trier. Vous voyez deux lignes à 8 € le même jour pour une seule planche de photos d’identité : les montants sont identiques, c’est le cas d’erreur que Photomaton rembourse, soit 8 € à récupérer. Vous voyez une ligne à 8 € et une autre d’un montant différent : il s’agit plus probablement de deux achats distincts, par exemple une photo et un lavage.

Pour la demande, préparez un relevé bancaire où l’opération est comptabilisée (une capture d’écran d’un paiement sans contact instantané n’est pas acceptée), la date et l’heure précises, et le numéro de la cabine. Ce numéro compte 4 caractères alphanumériques et figure sur une plaque métallique ou un autocollant dans la cabine. Le service client indique traiter les demandes 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h, et répondre par e-mail.

Comment contester un débit Photomaton que vous n’avez jamais fait ?

Si vous n’avez utilisé aucune cabine ni aucune laverie, faites opposition sur votre carte puis contestez l’opération auprès de votre banque. Un débit inconnu, répété ou apparu alors que votre carte est restée dans votre portefeuille peut signaler que ses données ont été copiées.

Service-public.gouv.fr détaille la marche à suivre en cas d’utilisation frauduleuse de la carte alors que vous l’avez toujours :

• Faire opposition auprès de votre banque ou du serveur interbancaire au 0 892 705 705, joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
• Porter plainte au commissariat, à la gendarmerie ou par courrier au procureur de la République.
• Demander le remboursement à votre banque : elle doit rembourser immédiatement, et au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant la contestation, agios éventuels compris.

Le délai compte : la banque peut refuser le remboursement si l’opération date de plus de 13 mois, ou de plus de 70 jours pour un paiement effectué hors de l’Espace économique européen. En cas de refus, vous pouvez saisir le médiateur de votre banque. La même vigilance vaut pour d’autres libellés inconnus, comme les prélèvements suspects venus d’Irlande.

Questions fréquentes

Photomaton Échirolles, c’est une arnaque ?

Non, le libellé correspond à la société qui exploite les cabines Photomaton et les laveries Wash.ME. Seul un débit que vous ne pouvez rattacher à aucun passage en cabine ou en laverie doit être contesté auprès de votre banque.

Pourquoi mon relevé indique Échirolles alors que j’ai payé ailleurs ?

Le nom de la ville ne désigne pas forcément l’emplacement de la cabine. ME Group France a un établissement à Échirolles, et ses machines sont réparties dans toute la France.

Peut-on payer sans contact dans une cabine Photomaton ?

Oui, la plupart des cabines acceptent la carte avec et sans contact ainsi que le paiement par smartphone. Les moyens de paiement dépendent toutefois du modèle de cabine.

Comment obtenir un justificatif de paiement Photomaton ?

La plupart des cabines proposent un ticket envoyé par e-mail au moment du paiement, les tickets papier n’étant plus imprimés automatiquement depuis le 1er août 2023. Sans ce ticket, une preuve d’achat se demande par le formulaire en ligne de Photomaton.

Photomaton Échirolles a débité deux fois ma carte, que faire ?

Attendez 10 jours : la seconde ligne peut être une autorisation temporaire qui disparaîtra. Si les deux débits identiques restent comptabilisés, demandez le remboursement avec votre relevé et le numéro de la cabine. Si les montants diffèrent, vérifiez d’abord un éventuel passage en laverie, puis rapprochez-les de vos autres libellés du relevé bancaire.

Sources

Sources consultées le 24 septembre 2026.
Photomaton, J’ai été prélevé.e injustement sur mon compte bancaire : photomaton.com/fr-fr/solution/jai-ete-preleve-injustement-sur-mon-compte-bancaire
Photomaton, Problèmes fréquents : photomaton.com/fr-fr/help-center-faq-page/problemes-frequents
Photomaton, Informations pratiques (moyens de paiement et tarifs) : photomaton.com/fr-fr/help-center-faq-page/informations-pratiques
Photomaton, Je n’ai pas reçu de preuve de paiement suite à mon achat : photomaton.com/fr-fr/solution/je-nai-pas-recu-de-preuve-de-paiement-suite-a-mon-achat
ME Group France, présentation du groupe : me-group.fr
Annuaire des entreprises, ME Group France (SIREN 592 033 930) : annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/592033930
Service-public.gouv.fr, Fraude à la carte bancaire : service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F35460
CommentÇaMarche, forum Droit et finances, témoignage « Prélèvement par Photomaton » : droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8811317-photomaton-paiement-frauduleux